Commerzbank entschädigt eigene Kunden

Wer als Kunde der Commerzbank im Ausland Zahlungen tätigen möchte oder Bargeld von einem Geldautomaten abheben will, hat momentan das Problem, dass dies mit der eigenen EC-Karte nicht funktioniert. Die Panne mit den EC-Karten seit Anfang des Jahres konnte zwar innerhalb Deutschlands mittlerweile geregelt werden, jedoch funktionieren die Karten im Ausland leider immer noch nicht, weil die Sicherheitschips einen Fehler in der Datumserkennung aufweisen. Aus diesem Grund möchte die Commerzbank ihre Kunde für den Übergang mit einer kostenlosen Kreditkarte entschädigen.

Die kostenlose Kreditkarte soll für normale Zustände sorgen

Die kostenlose Kreditkarte soll den Kunden der Commerzbank wieder die Möglichkeit geben, die Karte im Ausland in vollem Funktionsumfang einzusetzen. Damit dafür keine Zusatzkosten entstehen, befreit die Bank ihre Kunden für 2 Jahre von der Grundgebühr und übernimmt sämtliche Transaktionsgebühren, die teurer wären als bei der Nutzung der normalen EC-Karte. Auf diese Weise können die Kunden also wieder den vollen Service in Anspruch nehmen und brauchen dafür keine zusätzlichen Kosten zu tragen. Die einzige Voraussetzung für die Vergabe ist nach Angabe der „Zeit“, dass die Kunden noch keine Kreditkarte der Bank haben.

Auch die bisher entstandenen Gebühren werden erstattet

Da durch die Kartenpanne am Anfang des Jahres auch die inländischen Geldautomaten der Commerzbank für die Inhaber der neuen EC-Karten mit Sicherheitschip nicht nutzbar waren, mussten viele Kunden auf die Automaten anderer Institute umsteigen, was natürlich Zusatzkosten verursacht hat. Diese will die Commerzbank nun zurückerstatten und damit die Kunden in vollem Umfang entschädigen.

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